Support & Maintenance

Un système informatique nécessite un entretien régulier pour garantir sa stabilité et sa sécurité. Un suivi rigoureux des mises à jour et des maintenances préventives permet de prévenir les pannes et de réduire les risques liés aux incidents de sécurité.

Chez TrueFrame, nous privilégions des solutions pérennes en support et en dépannage, en évitant autant que possible les contournements temporaires qui pourraient aggraver les problèmes à long terme.

Gestion des incidents & des problèmes

Une gestion efficace des incidents est essentielle pour assurer la continuité des activités et minimiser les perturbations. Les problèmes informatiques peuvent impacter le bon fonctionnement de votre entreprise ; il est donc crucial d’identifier leur origine et de mettre en place des solutions durables, plutôt que de se contenter de corrections temporaires.

  • Analyse des causes et résolution des incidents IT.
  • Mise en place d’actions correctives pour éviter les récidives.
  • Documentation des interventions pour un suivi clair et efficace.
  • Support à distance pour les incidents courants.
  • Déplacement sur site pour les interventions complexes.

Gestion du cycle de vie de votre infrastructure

Une gestion efficace du cycle de vie des équipements et des logiciels IT est essentielle pour minimiser les interruptions et optimiser vos investissements. Nous vous accompagnons dans la planification du renouvellement et de l’entretien de vos actifs informatiques afin de garantir une gestion maîtrisée des coûts.

  • Gestion des contrats de maintenance et de support.
  • Inventaire détaillé des équipements, logiciels et licences.
  • Planification du renouvellement des infrastructures IT et des logiciels.
  • Évaluation des besoins pour éviter la surabondance d’équipements inutilisés.
  • Stratégie de mise à niveau pour assurer compatibilité et sécurité.

Maintenance & Supervision

La maintenance et la supervision IT sont essentielles pour garantir la performance et la sécurité de votre infrastructure. Nous assurons un suivi en temps réel afin de prévenir les pannes, d’optimiser la réactivité et d’anticiper les évolutions de votre environnement IT.

  • Maintenance préventive et corrective
    Supervision en temps réel des infrastructures.
  • Monitoring des performances et anticipation des besoins.
  • Automatisation des tâches de maintenance.
  • Reporting et analyse des tendances pour une amélioration continue.